De toekomst van de Chinese reiziger
Chinese travellers
Source: Qumin.co.uk
Julie Bosman 8-5-2020


Hoe ontwikkelt het reisgedrag van de Chinese middenklasse zich in de komende 10 jaar? Een vraag die tegenwoordig erg belangrijk is binnen de reisindustrie.

Zie je ook dat er steeds meer Chinese reizigers om ons heen zijn en dat China steeds belangrijker wordt in de maatschappij? Wij zouden hier de komende jaren meer mee moeten doen. Lees verder en kom erachter hoe je in de reisindustrie kunt inspelen op de groeiende Chinese middenklasse en welke trends en ontwikkelingen hierbij een grote rol spelen.  

Groei van de middenklasse
Source: Business Insider
Groei van de middenklasse
Source: Quora, 2019
Toerisme profiteert van de groeiende Chinese middenklasse

De Chinese middenklasse is in opkomst en blijft groeien. Ongeveer 20 tot 30 procent van de Chinese bevolking behoort tot de middenklasse. Daarbij gaat het om 250 tot 350 miljoen mensen. Verspeld wordt dat deze middenklasse in 2030 is uitgegroeid tot 1 miljard mensen. Binnen deze groep is natuurlijk niet iedereen even rijk en heeft niet hetzelfde uitgavenpatroon. Voornamelijk de jongeren uit de hogere middenklasse geven het meeste geld uit aangezien zij niet in armoede zijn opgegroeid (Agten, 2017). Door de economische voorspoed in China zullen er in de toekomst nog meer segmenten zijn die erg belangrijk zijn voor het toerisme.  


Omdat China een middenklasse heeft met een grote omvang kijken we naar een segment binnen deze doelgroep die voor het toerisme relevant is, namelijk de personen die naar de steden verhuisd zijn en een steeds meer westers georiënteerde leefstijl en denkwijze aannemen. Dit segment heeft meer kansen in de maatschappij en heeft daardoor meer ruimte om te reizen. Het collectivisme, waarbij de natie en de groep belangrijk zijn maakt plaats voor het individualisme, waarbij zelfontwikkeling en materialisme belangrijke begrippen zijn.

Onderstaande scenario matrix groepeert de Chinese middenklasse in vier verschillende segmenten. In het onderzoek hebben wij urbanisatie tegenover suburbanisatie gezet en traditioneel georiënteerd tegenover westers georiënteerd. Het segment westers georiënteerd in combinatie met urbanisatie wordt nu verder uitgewerkt. 

De Chinese middenklasser die in de stad woont en westers georiënteerd is heeft over het algemeen meer te besteden doordat zij gericht zijn op educatie en carrière, ze waarderen vrijheid, spreken vaak Engels en hebben meer ervaring met reizen dan andere doelgroepen (Zeng, 2013). Zij zijn niet bang voor een uitdaging en durven alleen op reis te gaan. Deze groep heeft nooit armoede gekend en door de eenkindpolitiek zijn zij vaak verwend geworden door hun ouders. Er is daardoor meer ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.


Dit is de digitale generatie en zij zullen hogere verwachtingen hebben doordat zij zijn opgegroeid in een tijd van snelle verbeteringen in kwaliteit van leven door technologie. Zij zullen deze technologische innovatie in volgende levensfases ook steeds meer verwachten. Online kanalen zullen een nog groter bereik krijgen en de meeste transacties zullen plaatsvinden via de telefoon (WEF, 2018). Ze worden beïnvloed door influencers via social media en proberen vrienden zelf ook te beïnvloeden via dit platform (Mckinsey, 2018).

 

Lonely Planet
Personalisatie wordt de komende 10 jaar een must binnen de Chinese markt. Reisorganisaties moeten voldoen aan de individuele behoeften en wensen van de Chinezen (WEF, 2018). Personalisatie is binnen de groep die in de stad woont en westers georiënteerd is al erg belangrijk. Deze groep is erg modern en individualistisch. Zelfontplooiing is belangrijk en zij gaan hun eigen doelen achterna. Individuele reizen of reizen in kleinere groepen worden in de komende jaren steeds gebruikelijker en een reisje ‘’Europa in tien dagen’’ zal niet meer zo populair zijn (Matchwithchina, 2020). In 2018 was er al een stijging te zien van 12.7% van het aantal individuele reizen (Trefpuntazie, 2019). Daarnaast wilt de individualistische Chinese middenklasser de eerste zijn om avontuurlijke, niche en unieke plekken te ontdekken. Het is dus niet meer zo van belang om de meest bekende hotspots te bezoeken.

De Chinese toerist wordt steeds volwassener als het gaat om reizen. Zij zijn in de toekomst niet meer tevreden met snelle bustours en goedkope hotels. Ze willen daarentegen een gevoel van luxe en zelfstandigheid op reis. Ze willen niemand meer volgen maar willen doen waar zij zin in hebben. Deze mensen zijn vaak herhaalbezoekers van Nederland en gaan ook naar minder bekende plekken toe (Kuiper, 2013). In de toekomst zullen er dus meer verschillende soorten reizen moeten worden aangeboden. De standaard reizen met vaste plaatsen en bezienswaardigheden die iedere Chinees bezoekt die nu worden aangeboden zullen dan niet meer goed genoeg zijn. De verwachtingen worden steeds hoger. 

 

Geografical association
Urbanisatie krijgt een nieuwe wending in China. In 2027 zal 70% van de Chinezen in stedelijke gebieden wonen. Verbetering in technologie zorgt voor een betere consumptie en levensstijl in de steden. China verandert in een consumptiemaatschappij en van 2016 tot 2027 zal de consumptie groeien met 6%, gestimuleerd door de middenklasse die 65% van de huishoudens bedraagt (WEF, 2018). Urbanisatie zorgt voor meer consumptie en groei van de economie. Wanneer mensen meer te besteden hebben is er meer ruimte om dingen voor jezelf te doen zoals reizen. Verwacht wordt dat in de komende tien jaar het aantal reizen geboekt door Chinezen zal stijgen (Groen, 2016).

Vandaag de dag is de voorkeur voor een westerse leefstijl ten opzichte van een Chinese leefstijl in China 50/50. In het komende decennium zal de consumptie nog steeds twee kanten hebben. Het ene segment blijft gericht op China en het andere kiest voor een meer westerse leefstijl. Hierdoor blijven er verschillen in het bestedingsbedrag. Mensen met een westers georiënteerde leefstijl geven meer geld uit en geven sneller geld uit aan reizen dan mensen met een Chinees georiënteerde leefstijl. Dit segment laat zich meestal door de online media inspireren voor een reis en deelt eigen ervaringen ook via online kanalen. Influencers spelen hierbij een belangrijke rol (WEF, 2018).


De mensen die in de grote steden wonen zijn een belangrijke doelgroep voor het toerisme omdat zij vaak meer te besteden hebben. Door de vergrijzing als gevolg van het één-kind-beleid worden deze mensen steeds ouder en neemt de beroepsbevolking af in China. Daarnaast krijgt China in de komende decennia te maken met hogere zorgkosten. Deze doelgroep heeft andere verwachtingen op het gebied van reizen. Zij verwachten in de toekomst op maat gemaakte producten geschikt voor ouderen (WEF, 2018).

Hoe ziet de Chinese reiziger er dan uit over 10 jaar?

- Individualistisch
- Wilt nieuwe plekken ontdekken (niche markt)
- Is kwaliteitsgericht
- Wilt een luxer verblijf en een luxe manier van reizen
- Doet inspiratie op via en deelt alles op social media 
- Is een ervaren reiziger
- Heeft een groter bestedingsbedrag
- Wilt een divers reisaanbod
- Heeft aandacht voor speciale onderwerpen en thema’s
- Wilt een gepersonaliseerde groepsreis of individuele reis
- Voert al zijn aankopen online uit

Waar moet de toeristische ondernemer die zich richt op China rekening mee houden in de toekomst?

Ontspanning, afwisseling, entertainment en bezienswaardigheden blijven belangrijk. Dit moet wel afgestemd worden op de individuele behoeften en wensen van de consument. Chinezen worden vaak over een kam gescheerd maar dit is onterecht. Als reisonderneming moet je de verschillen kunnen zien en de Chinese markt goed kunnen segmenteren. Alleen zo bereik je de gewenste doelgroep. Om een reis te personaliseren zullen zij vaak een bepaald thema of onderwerp aan de reis willen koppelen.


Chinezen willen graag status verkrijgen en daarom is de status van een bestemming belangrijk. Zij willen met trots laten zien dat zij ergens geweest zijn. In de toekomst staan zij ook meer open voor het ontdekken van nieuwe bestemmingen en bezienswaardigheden die nog niet zo bekend zijn.


Omdat Chinezen steeds meer te besteden hebben doordat het beter gaat met de economie zullen zij steeds meer luxe verwachten bij hotels, maaltijden en de manier van reizen. Zij blijven in de toekomst langer dan een dag op een bepaalde bestemming waardoor het verblijf en de beleving belangrijker wordt. Daarnaast groeit ook de zakelijke reismarkt en dit segment verwacht ook een grote mate van luxe tijdens de reis.  


Het internet is het belangrijkste middel bij de oriëntatie over een reis en voor betalingen, bijna alles gebeurt via de Chinese app WeChat. Deze app wordt onder andere gebruikt voor communicatie, e-commerce, betalingen en marketing. De Chinese e-commerce markt is gigantisch dus het is een must voor een bedrijf om hierop aanwezig te zijn (Agten, 2017). Door het gebruik van applicaties zoals WeChat en Weibo ontstaat er een vroege betrokkenheid bij de consument en kunnen producten sterk gepromoot worden.


De vakantieperiodes in China worden versoepeld waardoor Chinezen in verschillende periodes gaan reizen. Dit zorgt er ook voor dat er vaker in kleine groepen of individueel gereisd zal worden. Er moet voldoende aanbod zijn in verschillende reisperiodes. Aangezien Chinezen minder in groepen zullen reizen moet er ook een sterk aanbod zijn in individuele reizen. Dit is een grote kans voor Nederlandse reisbedrijven omdat zij nu meer vakanties kunnen verkopen in meerdere periodes. Daarnaast zullen Chinezen nu ook langer verblijven in Nederland dan ze deden de eerste keer toen zij Nederland bezocht hebben. Toen probeerden zij zo veel mogelijk te zien. Het gaat hierbij dus vaak om herhaalbezoekers. 

ANWB
Tegenwoordig zijn de bekende trekpleisters zoals Amsterdam, Volendam en de Keukenhof erg belangrijk voor Chinese toeristen. In de toekomst verwacht ik dat ook plekken die nog niet zo bekend zijn bij de Chinezen wel populair worden, zoals Maastricht, Utrecht of Groningen. Doordat zij langer de tijd zullen nemen om ergens te blijven en de buurt te verkennen verwacht ik dat zij ook de rust zullen opzoeken in natuurgebieden zoals de Veluwe of de duinen van Texel. Het is al bekend dat Chinezen veel van natuur houden.
Giethoorn.com
Gebriella Esselbrugge heeft laten zien dat het mogelijk is om een nieuwe bestemming te promoten en Chinese reizigers hier naar toe te lokken door middel van het gebruik van Chinese social media en het gebruik van influencers onder andere. 15 jaar geleden is zij begonnen met het promoten van Giethoorn in China. En kijk hoe populair het nu is onder de Chinese toeristen. Zij is er achter gekomen dat onze cultuur en de Chinese cultuur genoeg raakvlakken hebben. Zo hebben de mensen van beide culturen een sterke handelsgeest en hebben we respect voor onze ouderen (rtlnieuws, 2018).

Tegenwoordig kampen veel bestemmingen met overtoerisme. Het is niet alleen slecht voor het milieu, ook de bewoners van plekken storen zich vaak aan de vele toeristen, zoals de bewoners van Giethoorn. Chinezen denken vaak dat alles in Giethoorn toegankelijk is voor de toeristen en dat hier niet echt mensen wonen, daarom gaan zij vaak de tuinen van mensen in (rtlnieuws, 2018). Volgens Gabriella Esselbrugge is het groeiende toerisme goed voor de economie. Dit is ook zo maar ik denk dat de economie op meerdere plekken gestimuleerd moet worden, en niet alleen maar in de plaatsen die voor de Chinezen nu al erg bekend zijn.


Door nieuwe bestemmingen te promoten wordt het mogelijk gemaakt om het toerisme meer te verspreiden over verschillende plaatsen. Het zou een slimme zet zijn voor touroperators om zich te richten op de Chinese markt en een nieuwe bestemming aan hen aan te bieden. Op deze manier wordt het product dat zij aanbieden ook unieker voor de Chinezen en in de toekomst zal dit veel meer in de smaak vallen. Het overtoerisme veroorzaakt veel problemen en deze zullen alleen maar erger worden wanneer er meer mensen gaan reizen. Wanneer er vaker andere bestemmingen worden aangeboden kunnen touroperators hun steentje bijdragen aan de maatschappij.

Het groeiende overtoerisme
Source: coolgeography.com
Overtoerisme Giethoorn
Source: RTV oost
Overtoerisme Amsterdam
Source: Het Parool

Consumenten van de groeiende markt van China vinden duurzaamheid steeds belangrijker worden bij hun aankopen. Het aantal consumenten waarbij milieufactoren een grote rol spelen bij het aankoopproces was in 2012 al met 6% gestegen. Een duurzame levensstijl is vaak een statussymbool in China. Duuzaamheid voegt sentiment toe aan de reis (Duurzaambedrijfsleven, 2012). Dit is een kans voor touroperators om een nieuw segment aan te spreken door het ontwikkelen van duurzamere reizen waarbij de Chinees iets kan bijdragen aan het milieu en de omgeving van een bestemming. Aan duurzaamheid hangt vaak wel een prijskaartje maar door de groeiende economie en de groeiende vraag naar duurzaamheid zullen steeds meer Chinezen bereid zijn om hiervoor te betalen.  

 

Er zijn meerdere manieren om een reis te verduurzamen. Als eerste moet er bewustwording gecreëerd worden bij de toerist over wat bijvoorbeeld wel of niet gewaardeerd word op een bestemming. Dit kan vooraf gedaan worden maar ook tijdens de reis door bijvoorbeeld ontmoetingen te regelen met mensen van de lokale bevolking. Dit zorgt er ook weer voor dat de reis een uniek aspect heeft, waar Chinese reizigers in de toekomst veel naar op zoek zullen zijn. We zullen op die manier elkaars cultuur beter leren begrijpen en zo wordt er bijgedragen aan de sociale duurzaamheid.

 

Op het gebied van ecologische duurzaamheid zijn CO2 verminderingen en CO2 compensatie belangrijke topics. Er zal meer vraag zijn naar eco-hotels, binnenlands reizen met de trein en rechtstreekse vluchten zonder tussenstops. Dit zijn zaken waar touroperators in de toekomst meer rekening mee moeten houden. 

Greiner bio one

Bronnen

 Agten, S. (2017, 10 mei). De Chinese superconsument komt eraan, zo profiteer je ervan. Geraadpleegd op 2 mei 2020, van https://www.mt.nl/business/chinese-superconsument/536457

DuurzaamBedrijfsleven. (2012, 21 augustus). Groen belangrijker voor consument China en Brazilië. Geraadpleegd op 3 mei 2020, van https://www.duurzaambedrijfsleven.nl/retail/390/groen-belangrijker-voor-c onsument-china-en-brazilie

Groen, J. (2016, 19 april). Urbanisatie trekt groei China. Geraadpleegd op 17 april 2020, van  https://www.iexprofs.nl/Nieuws/174928/Beleggingsfondsen/Urbanisatie-tre kt-groei-China.aspx

Match with China. (z.d.). Bent u klaar voor de Chinese toerist? Geraadpleegd op 30 april 2020, van https://www.matchwithchina.com/Match_With_China_Special.html

Mckinsey. (2018, 15 november). McKinsey: vier mythes over Chinese toeristen. Geraadpleegd op 1 mei 2020, van https://www.emerce.nl/research/mckinsey-vier-mythes-chinese-toeristen

Trefpuntazie. (2019, 14 juni). Chinese toeristen koploper op het gebied van buitenlandse reizen. Geraadpleegd op 29 april 2020, van https://www.trefpuntazie.com/chinese-toeristen-koploper-op-het-gebied-va n-buitenlandse-reizen/

World Economic Forum. (2018). Future of Consumption in Fast-Growth Consumer Markets: China. Geraadpleegd van https://www.weforum.org/reports/future-of-consumption-in-fast-growth-con sumer-markets-china

Zeng, G., & Go, F. (2013). Evolution of Middle-Class Chinese Outbound Travel Preferences: An International Perspective. Tourism Economics19(2), 231–243. https://doi.org/10.5367/te.2013.0202

 

Powered by  Jumpstart Georgia